In een tijd waarin de on- en offline concurrentie groter is dan ooit, is het cruciaal om je concurrenten te begrijpen én te weten welke positie je inneemt binnen je markt. De eerste stap is het kiezen van de juiste concurrenten — niet alleen op basis van producten of diensten, maar ook hun technologie, businessmodel, doelgroep en marketingkanalen.
Landingspagina & website-flow
Landing page heuristics is een van de pijlers om inzicht te krijgen in de prestaties van je website. Door metrics als pagina’s per bezoek, bezoekduur en bouncepercentage te analyseren — ook die van je concurrenten — begrijp je het effect van het ontwerp op engagement en conversie.
Bezoek de websites van je concurrenten en doorloop de complete shopping-ervaring, van de eerste visuals en CTA’s tot de checkout. Stel jezelf vragen als:
- Hebben ze een chatbot?
- Kun je een snelle checkout gebruiken?
- Hoe zijn hun producten gecategoriseerd?
- Was het makkelijk naar het gewenste product te navigeren?
- Hoe snel laadden de pagina’s?
De analyse van de acquisitiefunnel van je concurrenten is een belangrijke stap richting je eigen strategie. Focus op hoeveel stappen het kost om een product te verkopen of een lead te genereren — een kortere of langere funnel kan je marktaandeel kosten.
Social-strategie
Social kanalen zijn belangrijke tools om organisch verkeer te boosten en merkbekendheid te creëren. Het begrijpen van de social-strategie van je concurrent gaat verder dan alleen hun posts bekijken:
- Doorloop elk kanaal dat ze hebben;
- check de frequentie van hun posts;
- de diversiteit aan formats;
- de verdeling van content;
- hoe ze content hergebruiken over kanalen heen.
Doelgroepen
Testen met meerdere doelgroepen en optimaliseren op gedrag is een iteratief proces. Begrijp de doelgroepen van je concurrenten en vergelijk ze met de jouwe. Beoordeel het verschil en of het waardevol is om die doelgroep te bereiken — het vertelt je veel over hun strategie en levert inspiratie op om nieuwe doelgroepen te bereiken.
Keyword-analyse
Zoekmachines als Google helpen je de campagnestrategie van concurrenten te begrijpen. Door te zoeken op relevante keywords en concurrentnamen — of met behulp van third-party tools — ontdek je of ze searchcampagnes draaien, of ze op concurrenten targeten en welke keywords verkeer opleveren.
Bovenstaande methodes zijn eerste suggesties om je prestaties te begrijpen op het gebied van website, acquisitiefunnel, social, doelgroep en keywords. Naarmate je marktaandeel wint, worden de indicatoren granulairder en vragen ze om diepere analyses.